Als Prozessmanager*innen wissen wir, wie Prozesse zu optimieren sind, wie wir Organisationen um Prozesse herum reengineeren, wie wir Prozesse automatisieren.
Dennoch stehen wir bei der Umsetzung immer wieder vor den gleichen Herausforderungen:
Prozesse sind erhoben und dokumentiert, werden aber nicht „gelebt“
Was fehlt also, damit Organisationen wirksame und kundenorientierte Zusammenarbeit entwickeln? Das versucht Rainer Feldbrügge in seinem Buch „Systemisches Prozessmanagement“ greifbar zu machen.
Im Vortrag zeigte er uns, welche zusätzlichen Erkenntnisse der systemische Blick ermöglicht und welche Annahmen des Prozessmanagement wir dadurch in Frage stellen.
Statt nur zu analysieren, empfiehlt er Prozessberatenden, Prozesse verstehen zu wollen. Es gilt, nicht nur den Prozess in einem Dokument zu visualisieren, sondern die unterschiedlichen Sichten durch Diskussion wahrzunehmen und sich auszutauschen, was zu standardisieren ist.
Auch sollte Prozessmanagement ein Teil der Führungsentwicklung sein, damit jede Person mit Führungsverantwortung ihre Prozesse versteht.
Genauer erklärt er seinen Ansatz in seinem Buch. Eine Leseprobe findet ihr hier: https://feldbruegge.com/service/leseprobe-buch/
Vielen Dank, Rainer, für Deinen engagierten Vortrag - und danke allen Beteiligten für die interessante Diskussion!
Simone Glitsch
Leitung Community of Practice Prozessmanagement
09. März 2023
Als "Nachlese" seines Beitrags zum Fachforum New Work auf dem gfo Kongress 2023 hatte die Community of Practice Prozessmanagement Markus Stelzmann eingeladen, der uns hier noch einmal ausführlich vom Weg seiner Firma TELE Haase in eine nicht-hierarchische Führung berichten konnte.
Prozessmanagement, Community of Practice
27. September 2022
Simone Glitsch, Leiterin der Community of Practice Prozessmanagement, fasste die Kernthesen des Klassikers von Michael Hammer und James Campy in einem Online-Meeting kompakt zusammen.
Prozessmanagement, Community of Practice
09. Juni 2022
Ein hochinteressanter Nachmittag in der Community of Practice Prozessmanagement:
Referentin Daniela Birzer berichtete von ihren Erfahrungen mit der Implementierung des Process Mining Tools Celonis bei der Allianz -am Beispiel eines konkreten Use-Cases mit anschließender Diskussions- und Fragerunde.
Prozessmanagement, Community of Practice
29. März 2022
Unsere Community of Practice Prozessmanagement ist wieder am Start!
Prof. Dr. Jan Mendling von der Humboldt-Uni stellte rund dreißig Teilnehmern unseres Online-Treffens verschiedene Kategorien von IT-Werkzeugen für Prozessmanagement vor.
Prozessmanagement, Community of Practice
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