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gfo Regional: Wie Prozessmanagement gelebt wirdArtikel vom 03. November 2021

gfo Regional Leipzig: Wie Prozessmanagement gelebt wird

Wieder einmal wendeten wir uns dem Prozessmanagement zu.

Aber wir wollten keinen Vortrag.

Weil Vorträge zu oft ein „glattes“ Bild zeichnen: Es werden Gelungenes, Erfolge, positive Seiten und Good Practices hervorgehoben.

Wir wollten uns auf eine Erkundungsreise begeben, den Spieß umdrehen.

Die Teilnehmer*innen-Gruppe führte ein Interview mit einem der Prozessmanagement-Akteure eines Unternehmens der Wohnungswirtschaft. So ergab sich ein intensives Gespräch, bei dem Nachdenkliches, Schwierigkeiten, Offenes und Unfertiges ebenso zur Sprache kam wie Gelungenes.

Ein paar interessante Splitter: Prozessmanagement wird eingeführt und dabei das Wort „Prozessmanagement“ bewusst gemieden.

Stattdessen wird von Prozessen, Qualitäts- und Wissensmanagement gesprochen.

Statt Schulungen werden Informationsveranstaltungen durchgeführt.

Die Orga-Abteilung bietet für die Prozesseigner ausgewählte Services an, um deren Aktivität zu fördern.

Und über allem schwebt die Frage (inklusive Zweifel), wie es gelingen kann Prozessmanagement auch langfristig zu einer hohen Akzeptanz bei Führungskräften und Mitarbeitenden zu verhelfen.

Vielleicht ist das ein Thema für die nächste gfo Regional …

Dr. Stefan Fuchs
gfo Regionalleitung Leipzig

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